ACCÈS :
L’hôtelier a la liberté de refuser l’accès aux clients dont la tenue est indécente ou négligée, aux clients dont le comportement bruyant, violent ou inapproprié, ou encore aux clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.
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ANIMAUX :
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
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ARRIVÉE / DÉPART :
La réception est ouverte de 07h00 à 19h00. Pour toute arrivée tardive, les clients sont priés de contacter l’hôtel par téléphone pour que les modalités d’accès à l’établissement puissent leur être transmises.
Les personnes ayant réservé via une agence de voyage doivent obligatoirement fournir leur bon d’échange imprimé (voucher) à leur arrivée. Les départs tardifs non négociés impliquent certaines conséquences : en cas de départ au-delà de l’heure convenue, une nuit supplémentaire sera facturée au tarif en vigueur.
Chaque chambre est prévue pour un nombre déterminé de personnes. Pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel, les clients ne peuvent en aucun cas héberger des personnes supplémentaires. Les bébés et nourrissons comptent pour une personne.
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PAIEMENT :
Lors de la demande de séjour, la réservation n’est considérée comme ferme qu’après un versement d’arrhes ou une garantie par carte bancaire. Les paiements sont réglés par chèques, par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) par espèces, en €uros ou par chèque vacances.
Toute personne séjournant dans notre établissement et réglant par chèque est tenue de présenter une pièce d’identité pour vérification. Dans le cas où ce document ne pourrait être fourni, l’Hôtel se verra dans l’obligation de ne pas accéder à la demande de location de chambre. Le solde du séjour sera à régler à votre arrivée.
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EN CAS D’INTERRUPTION DU SÉJOUR :
Une fois le séjour commencé, il ne sera procédé à aucun remboursement. En cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.
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ANNULATION
TOUTES ANNULATIONS doit parvenir à l’Hôtel conformément à nos conditions. Dépassé ce délai, la réservation est due. LA NON PRESENTATION est considérée comme la prise effective de la chambre.
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LA TAXE DE SEJOUR
La Taxe de séjour est non incluse dans le prix de la réservation, est en vigueur dans la commune. L’hôtel ne propose pas d’assurance annulation, les clients sont invités à se renseigner auprès leur compagnie d’assurance pour une souscription.
Chambres :
ACCÈS AUX CHAMBRES :
L’accès aux chambres est à partir de 14h30 et doivent être libérées, le jour de votre départ, avant 10h30.
Les chambres libérées après 11H pourront faire l’objet d’une facturation d’une nuitée. La carte magnétique de la chambre doit être rendue à la réception, en cas de perte, elle sera facturée 50 €.
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VISITES :
Les clients peuvent recevoir des visites en journée. Les invités doivent se présenter à la Réception. Toutefois, il leur est interdit de passer la nuit dans la chambre du client.
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FUMER :
Il est formellement interdit de fumer dans les chambres, sur les terrasses et au Spa. Des espaces sont dédiés à cet effet au restaurant et à la réception.
Conformément au décret N° 2006 – 1386 du 15 Novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans les chambres exposent le client à une facturation supplémentaire de 90 € et/ou est puni d’une amende pouvant aller jusqu’à 450 € ou à des poursuites judiciaires.
Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150 € pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.
Il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou électriques autres que ceux mis à disposition (ex. : réchaud, cafetière, etc.).
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MÉNAGE :
Le ménage des chambres d’hôtel est effectué quotidiennement entre 8h et 16h (inclus).
Le signe “Ne pas déranger” accroché sur votre porte indique que vous ne souhaitez pas de ménage. Si vous souhaitez un ménage ultérieurement merci de prévenir la réception au plus tard à 15h.
Les serviettes accrochées ne sont pas changées. Les linges à remplacer sont à déposer au sol de la salle de bain ou dans la douche. Ces serviettes ne doivent pas être utilisées en dehors de la chambre. Dans le cas de souillures excessives des linges qui vous sont confiés merci de le signaler à la réception, afin d’anticiper le nettoyage.
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MINEURS :
Les parents sont responsables de leurs enfants mineurs.
Les personnes mineures non accompagnés ne sont pas autorisés à séjourner à l’hôtel.
Il est interdit de courir ou de crier au sein de l’établissement, de jour comme de nuit.
L’usage des passerelles est interdit aux enfants de -12ans non accompagnés les enfants doivent être accompagné d’un adulte à tout moment qui en assume la surveillance
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NUISANCES :
Respecter l’environnement et ceux qui y sont hébergés EST L’ENGAGEMENT DU LODGE; aussi, nous vous remercions de respecter un niveau sonore, de jours comme de nuits afin de ne pas porter atteinte à la tranquillité de la clientèle et de la faune du domaine. (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique).
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OBJETS DE VALEUR :
L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets perdus ou volés. Chaque client doit s’assurer d’avoir fermé à clef sa chambre en la quittant.
Chaque chambre dispose d’un coffre ou placer vos objets de valeurs.
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PRODUITS D’ACCUEIL (Serviettes, peignoirs, fioles shampooing…) :
Village Nature a une démarche de développement durable et a opté pour des flacons réutilisables.
Tous les produits d’accueil sont à votre disposition pour une utilisation sur place, nous vous remercions de ne PAS les emporter.
Un set des 3 flacons peut être acheté à la réception.
Parties communes :
PARTIES COMMUNES :
Les clients sont priés de porter une tenue correcte dans les parties communes.
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DÉGRADATION :
Les clients sont priés de respecter les lieux et le matériel qui se trouvent dans l’ensemble de l’établissement.
En cas de dégradation, le client devra engager sa responsabilité civile.
En cas de dégradation constatée dans les chambres ou dans toute autre partie de l’Hôtel du fait du client ou réputé comme tel, l’hôtelier se réserve le droit de facturer au client le cout de réparation ou de remplacement ainsi que la perte d’exploitation occasionnée. Il en est de même pour toutes les dégradations constatées après ou au départ du client.
Le client est invité à signaler tout constat de disfonctionnement des équipements à sa disposition à la Réception afin qu’un technicien intervienne dans les plus brefs délais.
Toutes réclamations faite à la fin séjour ne pourra faire l’objet d’une compensation.
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EFFETS PERSONNELS :
L’hôtel décline toute responsabilité pour vos effets personnels, bagages ou objets déposés dans les pièces communes de l’établissement, sans surveillance.
En cas de perte ou d’oubli, les objets trouvés seront déposés à la Réception, et seront gardés pendant 15 jours, à l’exception des bijoux qui pourront être conservé pendant 2 mois, à compter de la date de départ.
Si le propriétaire d’un objet perdu se signale à la réception après son départ, son bien lui sera renvoyé sous frais d’expédition à sa charge, tout objet non récupéré à l’issu de ces délais sera détruis.
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PISCINE :
La piscine de l’hôtel est à votre disposition de 9h00 à 19h00 mais n’est pas surveillée.
Elle est interdite aux enfants non accompagnés et aux personnes externes à l’hôtel.
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WIFI :
Le wifi est gratuit pour les clients de l’hôtel. Un code est délivré à la Réception. Aucun code par mail ou par téléphone n’est fourni.
Restauration :
PETIT DEJEUNER :
Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 10h00 dans la salle prévue à cet effet.
Un service de petit-déjeuner en chambre est proposé à la carte avec un supplément. La commande est à remettre la veille au plus tard à la Réception, via le formulaire disponible dans les chambres.
Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de stocker des aliments dans les chambres.
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BAR :
Aucun alcool n’est servi aux mineurs de moins de 18 ans et les enfants ne peuvent pas commander de boissons alcoolisées pour leurs parents ou accompagnants.
Sécurité :
SURVEILLANCE VIDEO :
L’établissement est sous surveillance vidéo dans les parties communes Pour la sécurité des biens et des personnes, l’établissement est placé sous surveillance vidéo à enregistrement. Seul les cas prévus par la loi, autorise la mise à disposition des images.
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PARKING :
Les parkings intérieurs et extérieur de l’hôtel ne sont pas surveillées.
L’hôtel ne garantit pas toutes dégradations de vos véhicules (auto/moto) ou vols, au sein de l’établissement, non signalés avant votre départ.
Nous vous invitons à fermer votre véhicule à clé et à ne pas laisser vos sacs et objets en évidence.
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PORTAIL :
Par mesure de privatisation et de sécurité, le portail est fermé de 22h à 6h du matin, aussi nous vous prions de conserver la clé de votre Lodge ainsi que le code d’ouverture du portail.
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AUTRES :
Pour votre sécurité et celle du Village, nous vous remercions de :
Ne pas courir sur les passerelles, notamment en cas de pluie. En cas de pluie les passerelles sont glissantes & présentent un risque de chutes.
Il est strictement interdit de s’aventurer en dehors des passerelles.
Ne pas jeter dans la broussaille vos mégots, allumettes… qui pourraient s’enflammer.
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COVID 19 :
Considérant les nouvelles procédures de protection sanitaires dans le cadre du COVID 19, nous vous invitons à respecter les consignes affichées dans l’établissement , proposant les cheminements, distanciation , port du masque…
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Ce règlement de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation de ces conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel.
ACCESS: The hotelier has the freedom to refuse access to customers whose dress is indecent or neglected, to customers whose noisy, violent or inappropriate behavior, or to customers whose behavior is contrary to morality and public order.
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PETS : Pets are not allowed in the Lodge
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ARRIVAL & DEPARTURE : Our reception is open from 07h00 am to 07h00 pm. For late arrivals, guests are kindly requested to contact the hotel by telephone so that the terms of access to the property can be communicated to them.
Guests who have booked through a travel agency must provide their printed voucher upon arrival.
Non-negotiated late departures have certain consequences: in case of departure beyond the agreed time, an additional night will be charged at the current rate.
Each room is designed for a set number of people. To ensure the security rules of the hotel, guests can in no case accommodate additional people. Babies and infants count as one person.
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PAYMENT: When requesting a stay, the reservation is considered firm only after a deposit or a guarantee by credit card.
Payments are paid by cheques, credit card (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) cash, €uros or holiday voucher.
Anyone staying at our establishment and paying by check is required to present an identity document for verification.
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IN CASE OF INTERRUPTION OF THE STAY: Once the stay has begun, no refund will be made. In the case of an early departure, the stay is due in its entirety. Delays on arrival or early departures can in no case give rise to a refund.
ANY CANCELLATION must reach the Hotel in accordance with our sales conditions. A NO SHOW is considered as the actual taking of the room, and the invoice is fully dued.
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THE TOURIST TAX, not included in the price of the reservation, is required by the municipality.
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The hotel does not offer CANCELLATION INSURANCE, guests are invited to inquire with their insurance company for a subscription.
Rooms:
ACCESS TO THE ROOMS: Access to the rooms is from 02:30pm and must be vacated, on the day of your departure, before 10:30.
Rooms vacated after 11am may be invoiced for an extra night.
The key must be returned to the reception, in case of loss, it will be charged 50 €.
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VISITS: Guests can receive day-time visitors. The visitors must present themselves at the Reception. However, they are prohibited from spending the night in the client’s room.
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SMOKING: It is strictly forbidden to smoke inside the rooms and in the Spa. In accordance with Decree No. 2006 – 1386 of 15 November 2006 setting the conditions for the application of the smoking ban in places assigned to collective use, smoking in your room exposes the customer to an additional billing of € 90 &/or is punishable by a fine of up to € 450 or legal proceedings.
Any untimely activation of the fire alarm for non-compliance with this provision will be charged 150 € for the cost of putting the fire safety system back into service.
It is forbidden to use in the chambers gas or electric appliances other than those made available (e.g. stove, coffee maker, etc.).
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CLEANING: Hotel rooms are cleaned daily between 8am and 4pm.
The « Do Not Disturb » sign hanging on your door indicates that you do not want our housekeeping team to intervene in your room. Should you wish a cleaning later please notify the reception no later than 3pm.
Hanging towels are not changed.
The towels to be replaced are to be placed on bathroom floor or in the shower. These towels should not be used outside the room. In the case of excessive soiling of the linen entrusted to you, please report it to the reception, in order to anticipate the cleaning.
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MINORS: Parents are responsible for their minor children.
Unaccompanied minors are not allowed to stay at the hotel. It is forbidden to run or shout within the establishment, day or night.
The use of the walkways is prohibited to unaccompanied children under 12 years children must be accompanied by an adult at all time who ensures supervision
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NUISANCES: Respect the environment and those who are accommodated IS THE LODGES COMMITMENT; Also, we thank you for respecting a low sound level, day and night as not to harm the tranquility of the customers and wildlife of the estate. (art. R.1334-30 and R.1334-31 of the Public Health Code).
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VALUABLES: The hotel declines all responsibility for lost or stolen items. Each guest must ensure that they have locked their room when leaving it. Each room has a safe or place your valuables.
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WELCOME AMMENITIES (towels, bathrobes, shampoo…): Village Nature has a sustainable development approach and has opted for reusable bottles. All hospitality products are at your disposal for use on site, we thank you for NOT taking them.
A set of the 3 bottles can be purchased at the reception.
Common areas
COMMON AREAS: Guests are requested to wear proper attire in public areas.
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DEGRADATION: Guests are requested to respect the premises and equipment that are located throughout the establishment.
In case of degradation, the customer must engage his civil liability.
In the event of damage noted in the rooms or in any other part of the Hotel by the customer or deemed as such, the hotelier reserves the right to charge the customer the cost of repair or replacement as well as the operating loss caused. The same is true for all damage noted after or at the departure of the customer.
The customer is invited to report any finding of malfunction of the equipment at his disposal to the Reception so that a technician intervenes as soon as possible. Any claims made at the end of the stay cannot be compensated.
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PERSONAL BELONGINGS : The hotel declines all responsibility for your personal belongings, luggage or objects deposited in the common rooms of the establishment, without supervision.
In case of loss or forgetfulness, the found objects will be deposited at the Reception, and will be kept for 15 days, with the exception of jewelry which can be kept for 2 months, from the date of departure.
If the owner of a lost object reports to the reception after his departure, his property will be returned to him under shipping costs at his expense, any object not recovered at the end of these periods will be destroyed.
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SWIMMING POOL: The hotel’s swimming pool is at your disposal from 9:00am to 07:00pm but is not supervised. It is forbidden to unaccompanied children and people outside the hotel.
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WIFI : Le wifi est gratuit pour les clients de l’hôtel. Un code est délivré à la Réception. Aucun code par mail ou par téléphone n’est fourni.
Restauration :
BREAKFAST: Breakfast is served from 07:00 to 10:00 am in the breakfast area.
Breakfast service in your room is available à la carte at an extra cost. The order is to be delivered the day before at the latest to the Reception, via the form available in the rooms.
For hygienic reasons, it is forbidden to store food in the rooms.
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BAR: No alcohol is served to minors under the age of 18 and children cannot order alcoholic beverages for their parents or accompanying persons.
Security :
VIDEO SURVEILLANCE: The establishment is under video surveillance in the common areas For the safety of property and people, the establishment is placed under video surveillance upon recording. Only the cases provided for by law authorize the provision of images.
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PARKING: The hotel’s indoor and outdoor car parks are not supervised.
The hotel does not guarantee any damage to your vehicles (car / motorcycle) or theft, within the establishment, not reported before your departure.
We invite you to lock your vehicle and not to leave your bags and objects prominently.
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MAIN GATE : As a measure of privatization and security, the gate is closed from 10 pm to 6 am, so we ask you to keep the key of your Lodge as well as the opening code of the gate.
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OTHERS: For your safety and that of the Village :
Do not run on the paths , especially in case of rain.
Do not throw your cigarette butts, matches … in the nature that could ignite.
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COVID: Considering the new health protection procedures in the context of COVID 19, we invite you to respect the instructions posted in the establishment, proposing the paths, distancing, wearing a mask …
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These hotel regulations apply to all reservations. Any stay entails the acceptance of these special conditions and the internal regulations of the hotel.